Müşteri memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Temart, alışveriş deneyiminizin her aşamasında mutlu olmanızı sağlamak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade ve değişim işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
1. İade ve Değişim Koşulları
- Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- İade edilecek veya değiştirilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Hijyen nedeniyle, iç giyim, mayo ve benzeri kişisel bakım ürünlerinde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
2. İade Süreci
- İade etmek istediğiniz ürünü faturası ile birlikte bize gönderin.
- İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürünlerin uygunluğu kontrol edilecektir. Onaylandıktan sonra geri ödemeniz 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle gerçekleştirilir.
- İade işlemlerinde kargo ücreti, müşteri tarafından karşılanır.
3. Değişim Süreci
- Değişim talebi için öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin ve değişim yapmak istediğiniz ürünü belirtin.
- İle ilgili
- Kargo ücretleri, değişim işlemlerinde müşteri tarafından karşılanır.
4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
- Sahip olmak
- Hatalı ürün durumunda, ürünü ücretsiz olarak değiştirecek veya geri ödemenizi yapacağız. Bu durumda kargo ücreti Temart tarafından karşılanacaktır.
5. Özel Durumlar
- İndirimli ürünler, kampanyalı alımlar ve özel üretim ürünlerinde iade ve değişim yapılmamaktadır.
6. İletişim Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.